ANNULATIEBELEID

Het kan natuurlijk altijd eens gebeuren dat je niet aanwezig kan zijn op je afspraak. Indien je je afspraak wilt verzetten of eventueel annuleren, verzoeken we je vriendelijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij eventueel een andere persoon helpen.

Je kan je afspraak tot 48 uur op voorhand kosteloos verzetten en/of annuleren door contact op te nemen via:

• Het beveiligde online cliëntenplatform
• Een rechtstreekse e-mail aan je therapeut
• Telefonisch met je therapeut. Is je therapeut even niet beschikbaar? Laat dan een voicemail achter waarbij je duidelijk aangeeft wie je bent (naam + voornaam) en wanneer je afspraak gepland staat. Wil je ook een nieuwe afspraak? Laat het gerust weten. Dan contacteren we je zo snel mogelijk.

Wanneer je laattijdig annuleert of het nalaat ons te verwittigen, wordt een administratieve kost aangerekend. De kost bedraagt desgevallend €35 bij annulatie tot 24 uur voor de gemaakte afspraak plaatsvindt en € 70 als je binnen de 24 uur annuleert of niet komt opdagen. Indien er sprake is van overmacht (bv. een ongeval), wordt deze administratieve kost kwijtgescholden.

Niet zeker wanneer je volgende afspraak gepland staat? Voor een overzicht van je afspraken, kan je terecht in het online cliëntenplatform.